ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Όραμα της Test Expert είναι να αποτελέσει πρότυπο δυναμικού οργανισμού, ως φορέας ελέγχου ανελκυστήρων και ανυψωτικών μηχανημάτων.

Βασικός στόχος είναι η συνεχής βελτίωση της εικόνας της ποιότητας και του εύρους των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Η στρατηγική μας για διατήρηση ικανοποιημένων πελατών περιλαμβάνει:

• Συμμόρφωση με την Οδηγία 2014/33/ΕΕ και τα εναρμονισμένα πρότυπα
• Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία για τους ανελκυστήρες και τα ανυψωτικά μηχανήματα
• Συμμόρφωση με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του ΕΣΥΔ για τους ανελκυστήρες και τα ανυψωτικά μηχανήματα
• Αυστηρή τήρηση και υλοποίηση των όρων των συμβάσεων μεταξύ της Test Expert και των πελατών, με ιδιαίτερη προσοχή στην ασφάλεια, έτσι ώστε να ικανοποιούνται οι απαιτήσεις με όρους επαγγελματικότητας, υπευθυνότητας
  και ανεξαρτησίας του προσωπικού και χρόνου ανταπόκρισης λαμβάνοντας υπόψη την ανταγωνιστικότητα των τιμών και την ελαστικότητα των υπηρεσιών.
• Αυστηρή τήρηση των οδηγιών του ΣΔΠ.
• Συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού και διατήρηση άριστου
  περιβάλλοντος εργασίας.
• Διαρκή Βελτίωση του ΣΔΠ
• Εξασφάλιση πόρων για τη διαχείριση της ποιότητας

Η διοίκηση της εταιρείας είναι δεσμευμένη στην σταθερή υλοποίηση της πολιτικής ποιότητας και σε συστηματικό ορισμό στόχων για την ποιότητα.

Ο υπεύθυνος του συστήματος ποιότητας τηρεί τα κατάλληλα αρχεία ώστε να παρακολουθεί την πορεία για τη διατήρηση και βελτίωση του συστήματος ποιότητας και ενημερώνει σχετικά τη διοίκηση.

Παράλληλα η εταιρεία δεσμεύεται να εφαρμόζει τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου που αφορά τη προστασία προσωπικών δεδομένων.

Για την παρακολούθηση της εφαρμογής της πολιτικής ποιότητας η διοίκηση πραγματοποιεί εσωτερικές επιθεωρήσεις, παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και ενημερώνεται για τις εξελίξεις στην τεχνολογία.

Η διοίκηση της εταιρείας ανασκοπεί σε τακτά χρονικά διαστήματα το Σύστημα Ποιότητας και λαμβάνει αποφάσεις με στόχο τη διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της,
σεβόμενη πάντα την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, όπως και τους κανονισμούς ή οδηγίες του ΕΣΥΔ, που αφορούν το πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας.

Η πολιτική ποιότητας είναι γνωστή και κατανοητή σε όλα τα επίπεδα και εφαρμόζεται από όλους τους εργαζομένους καθώς και τους εξωτερικούς συνεργάτες της Test Expert.